Контакты ВайлдБерриз — номер телефона ☎️ в Москве и России

Wildberries (ВайлдБерриз) – название известного международного интернет-магазина, основанного в 2000 годах. Уже к 2016 году он занимает лидирующую позицию по сравнению с прочими магазинами онлайн-торговли. Среди основной продукции, которую реализует на своей площадке Wildberries можно найти одежду и обувь, электронику и детские товары, необходимые товары для дома и многое другое. Уникальной особенностью торговой платформы считается сотрудничество напрямую с производителями и большое количество российских предпринимателей, предлагающих товары собственного производства.

Номер телефона

Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Вайлдберриз, воспользуйтесь телефоном ниже:

Мессенджеры и соцсети

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Валберис можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:

  • Телеграмм — https://t.me/wbshop_bot
  • Вконтакте — https://vk.me/wbbot
  • Вайбер —
  • Фэйсбук — https://m.me/wbbot

Электронная почта

Для отправки или получения деловой документации:

sales@wildberries.ru

Для запросов СМИ и на участие в мероприятиях:

pr@wildberries.ru

Адреса

  • Адрес для корреспонденции: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»
  • Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1

Официальный сайт

Официальный сайт — https://www.wildberries.ru

Юридическая консультация

Комментарии: 59
  1. Валерий

    Ваша организация обманывает покупателей!

  2. Ольга

    22 июля я вернула товар, была предоплата, прошло 15 дней , деньги не вернули.
    На мои обращения получаю стандартные отписки, которые не имеют к моим вопросам никакого отношения

  3. Алексей

    Здравствуйте , мы заказывали товары по номеру телефона +79647838262
    Мы указали номера карт , с которых будут списаны средства оплаты товаров , сначала мы оформили один заказ на одну карту , а затем другой заказ с другой карты списания средств . Товары успешно пришли в пункт выдачи , после чего мы их забрали . Позже оказалось ,что товары не были оплачены и с карт лишь начали списывать деньги за обратную доставку товаров . Нам звонили с поддержки , но не представились , мы подумали , что нам звонят мошенники , потому что нас сразу же попросили перевести деньги на карту ( не представившись )
    Что нам делать в подобной ситуации?

  4. Мария

    Полностью согласна с Ольгой, глупые отписки на мои обращения девочек, которые не читают внимательно, есть ли руководящий состав который разберется с моим вопросом? Могу отправить официальную жалобу на электронную почту, либо по почтовому адресу

  5. Елизавета

    Добрый день. Прошу официально зарегистрировать мою претензию. Заказала товар 19.08. 23.08 я увидела, что товар ещё не покинул склад. Написала обращение в приложение, получила ответ — товар доставляется (оператор Елена). 24.08 прошёл плановый срок доставки, оператор Надежда извинилась за утерю товара. Почему тогда Елена написала, что товар доставляется? 25.08 оператор Татьяна написала, что статус товара «отмена», и что статус товара «на сборке». Так бывает? Два статуса товара противоречат друг другу. Далее — оператор Влада написала, что срок доставки не истёк. Здесь хочу отметить, что организация сама поменяла сроки доставки, без моего ведома. Сегодня 26.08 — товар 12450634 все ещё на сборке. Помимо этого, 21.08 мною был заказан товар 34107501 — он также на сборке. Собираете 5 дней один флакон? :twisted:

  6. Владимир

    Больше ни ногой в этот интернет магазин 20 августа заказал товар,сроки доставки были указаны 24-26 но товар так и не поступил :mrgreen: :mrgreen:

  7. светлана

    Я заказала на велд берисе салфетки в упаковке 9шт по 100 , но прислали 1 штуку, заплатила 640 рублей, послала забирать внучку, обычно она мне забирает, связалась с ними, оказалось я сама виновата, видела, что беру, не нужно было выкупать, такой был ответ!!!

  8. Анна

    11.09.2021 был возврат товара, сегодня 24,09,2021 денежные средства не поступили! Написано 3 обращения, стандартные ответы. Проблему никто не решает!

  9. Константин

    Добрый день. Купил у Вас пылесос Канди 16 октября. Он пришел в Челябинск 18 октября, но 19 октября уехал в Волгоградскую область и с того времени тишина. На сайте, робот женского пола, отвечает дежурными фразами. Вернуть деньги, не получается? В чем проблемы? И почему, до вас не возможно дозвониться???

    1. Эльаювира

      Купила толстовку принесла домой а там брак. Подала заявку на возврат по причине брака но мне ее отклонили :sad:По закону я могу вернуть товар в течени 15 дней. Но мне написали что это моя вина надо было проверять. Но когда я ее мерила я не заметила брак. Как мне быть подала вторую заявку пока тишина. А это 3200 денег :roll:

  10. Ольга

    Заказ не оформляла, ничего не подтверждала, а сняли деньги с карты! Звонила по всем номерам горячей линии, кидают трубки, грубо разговаривают. Вопрос так и не решен. Мошенники!!!!

    1. Валентина

      Ольга,у меня такая же история. Вам удалось получить возврат денег? И мне непонятно,как это возможно списывать деньги,не оформляя заказ?

  11. Нина

    06.12 в 18.15 списали два раза оплату, деньги до сих пор не вернули. О,тправила притензию с выпиской из банка и всем скринами из личного кабинета , ответа нет. Операторы Службы потдержки не принимают меры, кормят ожиданиями!!!

  12. Ирина

    Обычные отписки и какие-то довольно туповатые объяснения ,по возврату денег.Товара нет на складе ,они пишут ,что резервируют мои деньги на семь дней ,что за бред,я им давала на это право?Потом вообще ответили ,что я ничего не платила ,хотя я могу выписку из банка предоставить.Хамство и отписки.Я в шоке ,что за фирма «Рога и копыта»?Покупала ,все нормально было ,но теперь ,до свидания,я не собираюсь спонсировать самую богатую миллиардершу в РОССИИ!Подавитесь моими копейками…

  13. Ирина

    Заказала 3 мужские рубашки бренда KANZLER (дорогие) для подарка мужу на Новый год. Заказ пришел вовремя, но в каком виде! Только одна рубашка была сложена и упакована нормально ( как в магазине), две другие были скомканы и засунуты в пакеты как попало! Это неуважение не только к заказчику, но и бренду!
    И пришлось мне их гладить, складывать особым образом. Надо ещё найти приличную упаковку. И оно мне надо за такие деньги? Больше не буду заказывать на wildberries брендовую одежду, не умеют они с ней работать

  14. Мария

    Добрый день. Прошу дать ответ по запросу от 6 декабря 2021г номер 48055583.Сегодня 18.01.2022 ,до сих пор мне не вернули деньги по возврату с прошлого года.
    Одни глупые , необоснованные ответы в обращении. Возврат, продажа, возврат.Один вернулся, другой в обработке.

  15. Валентина

    Заказ не оформляла, деньги с карты сняты, непонятно на каком основании.. Дозвониться невозможно, жду разрешения моего вопроса.

    1. юлия

      Вам вернули деньги?У меня такая же ситуация

  16. Светлана

    Заказала товар срок доставки был 28.02.22 до сих пор нет, постоянно отписки. Товар из Самары уехал со склада 28.02.22 и до чапаевска не доехал. Безобразие, шарашкина контора

  17. Татьяна

    Я оплатила через Wildberries SberPay от 22.02.2022 в 20.16.39 Теперь заказа не вижу. Данные об оплате(чек): Дата и время операции (МСК) 22.02.2022 20:16:39 Счёт списания MIR •• 1021 Плательщик Татьяна Евгеньевна К. Сумма 746,00 руб Код авторизации 216933228029 Получатель Wildberries Sberpay Номер заказа ebfc45af0de0e30e5fd11f27f560f883
    Ваш дежурный юрист Ирина Яковлева написала, что в ближайшее время свяжется, но прошло уже достаточно времени и никто не связывается.

  18. Татьяна

    Полностью согласна с предыдущими отзывами! Не заказывайте на данном сайте ничего! Обман! Когда попыталась дозвониться, или , «описать ситуацию»-(оплата прошла через сбербанк, а товара нет и пишут, что ничего не заказывала!), как они просят на сайте. Ответ был: «К сожалению, я не смогу Вам помочь в данном вопросе! Мы не рассматриваем такие вопросы!» И бросают тут же трубку! :???: :evil: :twisted:

  19. Светлана

    Берут предоплату, потом не возвращают деньги если вещь не подошла. Видимо перед закрытием , хотят надивиться. Не. заказывайте.
    Я , имея возможности, приму все меры по восстановлению справедливости. Подала с моими высокопрофессиональными юристами иск в арбитражный суд. Хочу сделать телешоу по этому поводу. Благо , мои возможности это позволяют.

  20. Сайёра

    Я заказала чехол по стоимости 195 руб у меня сняли 395 руб я сделала возврат мне деньги не вернули совесть есть у вас обманщики мошенники

  21. Татьяна

    Мою страницу удалили!!! Зато данные карты остались и корзина! Где товар который я оплатила?! Как мне зайти на свою страницу вы код не присылаете!!!!! Как товар мне забрать без кюар коды?????

    1. Анна

      У меня также. Потом имя и ФИО появились ,потом появились ранее выкупленные товары. Только вот не вижу как Вы последние заказы. Оплата вроде как проходила, НО по сбербанку списание не прошло якобы. Вы смотрели списание в банке карты вашей?

  22. Валентина

    Только что зашла в валберис, а там от моих данных только карта, где мои оплаченные заказы, как я заберу свои заказы.

  23. Тамара

    То же, что у Татьяны и Валентины (читай выше).
    Возврат не вернули, оплаченный заказ из личного кабинета удалили, в профиле удалили все, кроме номера банковской карточки и корзины.
    В разделе «Доставки» информация «Не ожидается.»
    ВЫВОД:
    WILDBERRIES — новый ЛОХОТРОН.
    ВОПРОС
    Как восстановить личный кабинет и получить свои деньги и товары???

  24. Сергей

    Сделал и оплатил три заказа, теперь заказов в доставке нет, чеки на электронку не присылают, на горячую линию дозвониться невозможно, сами не перезванивают, и что делать дальше? :evil:

  25. Сергей

    12.03.2022 оплатили заказ, заказа не видно, когда можно получить не понятно. Что делать дальше?

  26. Кира

    Работать не умеют, зато строят из себя хер пойми кого. Научитесь нормально нести ответственность, между прочим это ваша обязанность.

  27. Наталья

    Тоже самое. Оплатила заказ 12 и 13 марта. 14марта произошел сбой в системе»валдберриз»Заказов на доставку не видно.Один заказ пришел на пункт выдачи, но его не выдают(мне не пришел код на выдачу товара).Судьба двух оплаченных товаров вообще не известна.Нет никакой информации. Что делать дальше?

  28. лариса

    Здравствуйте,оплатила телефон и наушники, доставка должна быть 16-18 марта. В профиле нет покупок никаких. доставок тоже нет.Уже пришло время получить товар. Что это значит? Раньше таких проблем не возникало,всегда во время и качественный товар

  29. лариса

    Здравствуйте,оплатила телефон и наушники, доставка должна быть 16-18 марта. В профиле нет покупок никаких. доставок тоже нет.Уже пришло время получить товар. Что это значит? Раньше таких проблем не возникало,всегда во время и качественный товар :evil:

  30. Насиб

    Доброе время суток, хочу обратиться за помощью как узнать про заказ по номеру телефона+79780803642 который не дошёл сумма за заказ 2470 рублей Масло моторное Mobil Super 2000 4л. Что мне делать?

  31. Анна

    У меня также. Потом имя и ФИО появились ,потом появились ранее выкупленные товары. Только вот не вижу как и Вы последние заказы. Оплата вроде как проходила, НО по сбербанку списание не прошло якобы. Вы смотрели списание в банке карты вашей? Пишут ближайшая доставка не ожидается. ПОКА ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ТОЧНО НИЧЕГО на Вайлдберрис. И дороже очень всё,чем в магазинах. Упаковки разорванные приходят. Белую рубашку до этого заказывала, наполовину рубашка торчит из маленького пакета, в комканном виде.

  32. Анна

    У меня также. Потом имя и ФИО появились ,потом появились ранее выкупленные товары. Только вот не вижу как и Вы последние заказы. Оплата прошла и СБЕРБАНКУ ПРОШЛА. Вы смотрели списание в банке карты вашей? Пишут ближайшая доставка не ожидается. ПОКА ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ТОЧНО НИЧЕГО на Вайлдберрис. И дороже очень всё,чем в магазинах. Упаковки разорванные приходят. Белую рубашку до этого заказывала, наполовину рубашка торчит из маленького пакета, в комканном виде.

  33. Наталья

    Добрый вечер. После сбоя в программе невозможно сделать заказ. при оформлении заказа невозможно выбрать пункт выдачи. Это значить,что и оформить заказ невозможно. Что делать?

  34. Татьяна

    Тоже угораздило сделать заказ во время их сбоя. Товар уже к этому времени находился в пункте выдачи. В итоге два товара забоала, от двух отказалась. Два дня денгьги с карты не списывались, затем появиласть кнопка оплатить товар. Я оплатила, деньги списались с карты .НО. Каого-то лешего все еще висит «оплатите товар». В смысле оплатите, мне еще раз 5000 перевести? В сбер звонила, с их стороны сбоя нет, типа проблемы со стороны вайлдбериз. И никак не дозвониться

  35. Марина

    Я возмущена. Оплатила товар, в личном кабинете информация о том, что товар не оплачен.На вопрос не отвечают. Где можно узнать? :x

  36. Ирина

    Два раза списали деньги за одни штаны. Зачем? Какое право вы имеете чтобы списывать деньги, за товар которого нет.? Никуда не дозвониться. Как теперь быть?

  37. Николай

    Нет поставок на ПВЗ уже больше 10 дней, клиенты не понимают что происходит.
    Адрес МО ИСТРИНСКИЙ РАЙОН д.ВЕРЕТЕНКИ д 19В
    Конфликты уже надоели, тикет не отвечает
    Тикет №456436
    Нас уже принимают за мошенников!!!
    В чем дело???

  38. Ольга

    Заказ оплатила 10.03 уже 23.03, а он с 13.03 все ещё в пути на пункт выдачи, то вообще написано было что доставок нет, потом повисло что в пути, написала уже во все их поддержки и на сайте и в соц. сетях, с сайта пришла дежурная отписка с нулевой информацией, боты в соц. сетях молчат, что делать не знаю, где правду искать???????

  39. Айк

    Не получается зайти профиль

  40. Галина

    18 .03. 22г. был возврат товара кеды TRIFOGLIO ROSSO разм. 39 на сумму 3770, денежные средства до сих пор не поступили на карту. В период с 14.03. сайт в Вайлдберриз не работал и в личном кабинете не отразился возврат кед. У меня есть выписка из пункта выдачи на товар ,который я сдала ( закрыты 18.03.22г. возвратный товар 9. 501835 4630). Написано два обращения, на первое отписка виноват банк ( видно и не вникали в вопрос), а на второе нет ответа. Почему до вас не возможно дозвониться и получить какую либо информацию. телефон горячей линии не отвечает. Безобразие !!! Кто нибудь ответит???!!!

  41. Анна

    18.03. Сделала возврат куртки детской (не подошел размер). Оплату за возвращенный товар так и не вернули до сих пор, а уже 01.04.
    На сообщения отвечают стандартными фразами.
    Звонки на номер 8800- не отвечают, вызов сбрасывается.
    На другие телефоны, указанные на сайте, отвечают, что данный вопрос у нас не решают. И сразу отключаются.
    Н сообщения ДЕЖУРНОМУ ЮРИСТУ :lol: отвечают так же фразами стандартными и все. И нет возможности дальше продолжить беседу-блокируют сообщения.
    И что делать нам, обманутым покупателям? К кому обращаться? Сразу в суд с заявлением О защите прав потребителей?

  42. Виктория

    Заказала защитное стекло на телефон редми ноте10 про. Товар пришло быстро, НО СТЕКЛО НЕ ПОДОШЛО ПО РАЗМЕРУ(МАЛЕНЬКОЕ) :evil: :evil:

  43. Наталья

    Товар приехал в Омск 3 суток назад, далее движения нет. Неужели в городе не могут развезти ? Остальные товары тоже приехали в Омск и зависли. Отвечает робот всякую ересь.

  44. татьяна

    очень прошу вышлете кружку уже оплаченную у вас есть вы их продаете почему мне не высылаете

  45. татьяна

    :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :lol: :lol: :lol: :lol:

  46. татьяна

    товар оплачен не доставляют а просто издеваются

  47. елена

    заказала бисер оплатила смотрю доставку там написано что приедет 18 20 неприезжае так он еще на месте стоит ужас

  48. Татьяна

    Мною был заказан и оплачен товар из наличия 16 мая, сегодня 24 число, ни возврата денег ни товара я не получила. Обращения неоднократные в службу поддержки показала только некомпетентность специалистов и неспособность решить проблему. До свидания, маркетплейс! Здесь заказывать не рекомендую. Обманут, концов не найдёшь. Сумма не великая, но от этого не менее неприятно, учитывая мою лояльность. Отвратительна работа и отношение.

  49. Яна

    12 мая заказала товар, оплатила картой полностью!!!! В итоге не товара нет, не деньги не возвращают!!! Получаю только отписки:»приносим свои извинения, в ближайшее время специалист отменит ваш заказ»И всё, а движений ни каких. Ужас просто!!!! :evil: :evil: :evil: :evil:

  50. Елена

    Позорище! Миллиардная компания и такая непорядочная! Был возврат курьеру. Две недели не возвращают деньги. По запросам присылают отписки! Юрист Вайлдберис бросает трубку и не хочет общаться по поводу денег. Прийдется судиться!

  51. Анжелика

    Отвратительная работа! У меня в личном кабинете висит товар, который мне не привезли. А так, как он есть, но я его как бы не забираю… с меня снимают деньги! Удалила бы кабинет, но у меня уже приличная сумма выкупа, хотя, скоро удалю, если не вернут мне деньги, снятые за товар, который я не получила. Долго отвечает техподдержка! Как снимать деньги, так ночью снимают, а как ответить на вопросы, их нет. Никто не знает как решить проблему, которая возникает в личном кабинете, к друг другу гоняют и все. Работать никто не умеет!

  52. Анжелика

    Сейчас пыталась связаться с юристом сайта :-) Это вообще умора! Сто раз спрашивают, как меня зовут, на какой номер может перезвонить и глухо…тишина… и мертвые с косами стоят…
    На то, что пишешь-не отвечает ЮРИСТ :-) Вот так работка… вот так люди здесь…

  53. Анастасия

    Совсем охамели уже ! Стали брать плату за доставку в случае отказа , но даже если отказ по браку они не хотят возвращать деньги !!!! У меня на руках скан отзыва о товаре где я указала , что товар с браком и разместила фотографию , а мне отвечают , что все проверили и не вернут деньги потому что на пункте выдачи не указали , что брак , хотя при мне девушка набирала текст и указала , что брак!

  54. Евгений

    заказал товар ещё 13.06.2022 .. а его даже не отправили на сборку, писал в обращение, говорят разберемся, и не каких мер не принимают. Артикул товара. 8429560

  55. Светлана

    29.05.2022 подтвердили брак, товар сдан. И на этом все….
    В ЛК по обращению отписки, по заявлению на возврат ДС никакой реакции.
    Беспредельная контора WB
    НЕ стоит забывать, альтернатива есть….

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: